ENVIOS DE MATERIAL
- El plazo de compromiso de envío, para los productos en stock, es de 10 días laborables desde la confirmación del pago (pagos por depósito o transferencia bancaria o Dineromail) 5 días para depósitos en PayPal.Sin embargo, es preciso indicar que el plazo habitual es de un máximo de tres días sin que ello pueda ser considerado como un compromiso por parte de Consulnat. En caso de que el producto no estuviera disponible se indicará el plazo de entrega estimado pudiendo decidir el cliente sobre mantener su pedido o cancelarlo. En este último caso, cualquier cantidad que el cliente haya abonado le será devuelta íntegramente por paypal, depósito o transferencia bancaria.
- Los envíos serán gestionados por Consulnat.com quien empleará medios de terceros para la entrega de las mercancías.
- Consulnat.com emplea principalmente para sus envíos los servicios de empresas de transporte que cuentan con las siguientes ventajas para los clientes: envío a domicilio entrega puerta a puerta, posible seguimiento del estado del envío a través de internet, y posibilidad de recoger la entrega en la oficina en caso de preferirlo o no encontrarse en el domicilio de entrega.
Existe una tarifa plana para los envíos hasta 9 Kg, que es actualmente de $99. Si el peso del pedido es menor de 1 Kg, el envío, desde su llegada a la compañía de transporte se entregará en 24 horas. Si el peso es superior, puede variar entre 48 y 96 horas.
En caso que el envío sea rehusado por el destinatario/cliente por motivos ajenos a consulnat.com, reclamaremos los gastos de envío al destinatario del mismo, obligandose éste al pago total de los gastos de envío ocasionados.
El pedido sólo se entregará cuando el mismo se encuentre completo. En caso de que el cliente desee que alguno de los productos sea entregado antes, podrá elegir entre eliminar aquellos que no estén en stock, o dividir el pedido en varios pedidos, a cada uno de los cuales se le aplicarán las tarifas previstas de envío.
- Si desea adquirir algún producto de tamaño y peso elevado ( más de 9 Kg), la tarifa de envío a aplicar será la que dicta el baremo de la empresa de transportes. y puede variar ligeramente con la que dicte la tienda online. En estos casos, se publicará esta peculiaridad en la información del producto en la web, debiendo marcar "recoger en nuestra tienda" posteriormente, Consulnat negociará con el usuario el medio y tipo de transporte y el precio final del mismo.
- El pedido a devolver debe conservar TODO el contenido y embalaje originales y no presentar evidencias de daños físicos o manipulación indebida.
- En los casos en los que los productos o la cantidad no se corresponden con el pedido, los productos a devolver deberán conservarse intactos, sin que se admita devolución de material cuyos embalajes o envoltorios hayan sido manipulados y/o se hayan retirado precintos de seguridad.
Esta misma situación aplicará también a los pedidos realizados erróneamente por parte del cliente o a las devoluciones realizadas por cualquier otra causas no justificada.
- En caso de que exista un defecto de origen, el producto deberá ser devuelto con todo su contenido y embalaje original, no debiendo existir muestras de manipulación indebida.
- Tras analizar los motivos de la devolución, Consulnat.com facilitará las indicaciones pertinentes para proceder a la devolución física del pedido.
Una vez recibida la devolución se prcederá a devolver el importe, siempre y cuando se haya devuelto en las condiciones debidas indicadas anteriormente.
- Los costes de devolución por error en el pedido por parte del cliente o por otras causas no justificadas son del 10% sobre el total de factura, que serán deducidos del abono correspondiente como compensación por los gastos directos incurridos por Consulnat.com.
En este caso, el envío de devolución será por cuenta del cliente (portes pagados) quien deberá garantizar que el mismo se produce dentro del plazo indicado anteriormente y que el material no sufre ningún daño. Este cargo será realizado también, en cualquier otro caso en que la devolución se produzca por causas no imputables a Consulnat.com, a defectos de origen en el material a devolver o a daños derivados producidos durante el envío.
En caso que el envío sea rehusado por el destinatario/cliente por motivos ajenos a consulnat.com, reclamaremos los gastos de envío al destinatario del mismo, obligandose éste al pago total de los gastos de envío ocasionados.
El pedido sólo se entregará cuando el mismo se encuentre completo. En caso de que el cliente desee que alguno de los productos sea entregado antes, podrá elegir entre eliminar aquellos que no estén en stock, o dividir el pedido en varios pedidos, a cada uno de los cuales se le aplicarán las tarifas previstas de envío.
- Si desea adquirir algún producto de tamaño y peso elevado ( más de 9 Kg), la tarifa de envío a aplicar será la que dicta el baremo de la empresa de transportes. y puede variar ligeramente con la que dicte la tienda online. En estos casos, se publicará esta peculiaridad en la información del producto en la web, debiendo marcar "recoger en nuestra tienda" posteriormente, Consulnat negociará con el usuario el medio y tipo de transporte y el precio final del mismo.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
La devolución debe ser realizada dentro de los siete días siguientes naturales a contar desde la entrega del pedido.- El pedido a devolver debe conservar TODO el contenido y embalaje originales y no presentar evidencias de daños físicos o manipulación indebida.
- En los casos en los que los productos o la cantidad no se corresponden con el pedido, los productos a devolver deberán conservarse intactos, sin que se admita devolución de material cuyos embalajes o envoltorios hayan sido manipulados y/o se hayan retirado precintos de seguridad.
Esta misma situación aplicará también a los pedidos realizados erróneamente por parte del cliente o a las devoluciones realizadas por cualquier otra causas no justificada.
- En caso de que exista un defecto de origen, el producto deberá ser devuelto con todo su contenido y embalaje original, no debiendo existir muestras de manipulación indebida.
- Tras analizar los motivos de la devolución, Consulnat.com facilitará las indicaciones pertinentes para proceder a la devolución física del pedido.
Una vez recibida la devolución se prcederá a devolver el importe, siempre y cuando se haya devuelto en las condiciones debidas indicadas anteriormente.
- Los costes de devolución por error en el pedido por parte del cliente o por otras causas no justificadas son del 10% sobre el total de factura, que serán deducidos del abono correspondiente como compensación por los gastos directos incurridos por Consulnat.com.
En este caso, el envío de devolución será por cuenta del cliente (portes pagados) quien deberá garantizar que el mismo se produce dentro del plazo indicado anteriormente y que el material no sufre ningún daño. Este cargo será realizado también, en cualquier otro caso en que la devolución se produzca por causas no imputables a Consulnat.com, a defectos de origen en el material a devolver o a daños derivados producidos durante el envío.
